一、系统取消订单
选择支付的订单，如果在订单提交后2小时内未完成支付，系统将自动取消该订单。

二、自助取消订单
当在线支付的订单状态为"未审核"状态时才能取消订单。您可以进入"会员中心"-"我的订单"，点击"取消订单"按钮。
当订单状态为"已审核"，需联系客服，申请取消订单。

三、无效订单取消
为了更多的消费者能够正常参与绿装我家的优惠活动，营造一个公平公正透明的网购环境，对存在以下情形的购买行为，绿装我家将视为无效订单，保留取消相关订单或服务以及进行追偿的权利：
1、购买者为中间商、零售商、批发商等非个人客户。
2、同一顾客(包括但不限于收货电话相同，用户名、用户地址、收货地址相同或近似，以及存在其他可能被认为属同一自然人的情形)购买数量超过活动限制的订单。
3、因收货人填写的收货信息错误或不明确造成订单无法审核（包括收货人姓名不真实、错误；收货电话为空号、错号；收货电话停机，连续三天联系不上；收货地址错误或不明确）。
4、货到付款的订单，因用户原因超过七天无人签收或拒绝签收。
5、不可抗力、绿装我家系统发生故障或遭受第三方攻击，以及其它绿装我家无法控制的情形。

四、取消订单退款
若您选择支付并已付款，取消订单成功后，系统将进入退款流程，5-7个工作日内办理退款。

温馨提示
1、取消的订单将无法进行任何修改或恢复，请您谨慎操作。 
2、网银支付退款时，退款至原银行卡； 
3、优惠券的退款方式仅限工作日办理。